Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zv888

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng zv888 (vận hành tại zv888.club) và người dùng ("Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến do zv888 cung cấp. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ lãnh thổ Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam và có hiệu lực đối với tất cả thành viên từ thời điểm đăng ký tài khoản.

Phạm vi áp dụng của điều khoản này bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động (nếu có), API và bất kỳ phương thức truy cập nào khác vào hệ thống zv888. Việc truy cập vào bất kỳ phần nào của dịch vụ đồng nghĩa với việc Thành viên đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zv888, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế, có thể xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản zv888. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị hạn chế: Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của zv888, bao gồm các trường hợp tài khoản bị chấm dứt trước đây.
• Không phải nhân viên: Không phải nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, cộng tác viên hoặc đối tác vận hành của zv888 trừ khi được phép bằng văn bản.

zv888 có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các tài liệu bổ sung. Trong thời gian chờ xác minh, các chức năng rút tiền có thể bị tạm khóa.

Mỗi tài khoản zv888 là tài sản cá nhân gắn liền với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hay chia sẻ quyền truy cập với bất kỳ ai khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của chính Thành viên.

• Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho zv888 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• zv888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Mật khẩu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu: ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• zv888 khuyến khích kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

zv888 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị trong tài khoản và trên các bàn cược đều được tính bằng VNĐ, sử dụng dấu chấm (.) làm ký tự phân cách hàng nghìn theo chuẩn Việt Nam (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính Thành viên. zv888 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

Rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thành viên phải xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng/ví nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên, khớp với thông tin đăng ký tài khoản zv888.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và tình trạng hệ thống.
• zv888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Toàn bộ hoạt động đặt cược tại zv888 phải tuân thủ các quy định sau:

• Số dư đủ: Thành viên chỉ được đặt cược khi số dư tài khoản đủ để trang trải toàn bộ giá trị cược. zv888 không cấp tín dụng hay nợ cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả cuối cùng: Một khi ván bài/vòng quay đã bắt đầu và kết quả được công bố, không có khiếu nại hay yêu cầu hủy nào được chấp nhận ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, zv888 có quyền hủy bỏ hoặc xem xét lại các giao dịch liên quan và thông báo đến Thành viên.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị công khai tại bàn chơi. zv888 có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Thao tác bất thường: zv888 giám sát và phân tích các mẫu cược bất thường. Tài khoản có biểu hiện gian lận, arbitrage betting hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống sẽ bị điều tra và xử lý theo Điều 7.

zv888 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback) và các ưu đãi dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

• Một tài khoản, một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản / địa chỉ IP / thiết bị / địa chỉ ngân hàng duy nhất.
• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng.
• Hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số tiền thưởng chưa sử dụng sau hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Trò chơi áp dụng: Một số loại thưởng chỉ có giá trị tại các sảnh game nhất định. Vui lòng kiểm tra điều kiện chi tiết trước khi sử dụng.
• Quyền hủy ưu đãi: zv888 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện Thành viên gian lận, lợi dụng lỗ hổng hoặc vi phạm điều khoản. Số tiền thưởng liên quan sẽ bị thu hồi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zv888:

• Gian lận kết quả game, can thiệp vào hệ thống bằng phần mềm bên thứ ba, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zv888 cho mục đích tài chính bất hợp pháp, bao gồm chuyển tiền phi pháp dưới hình thức giao dịch cá cược.
• Mạo danh, sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc tạo tài khoản giả mạo để đăng ký dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi dành cho thành viên mới hoặc để lách quy định.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc quyền truy cập cho bên thứ ba.
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến hệ thống và người dùng khác của zv888.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc yêu cầu thanh toán.

zv888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. zv888 sẽ nỗ lực hợp lý để duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm về các gián đoạn do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zv888, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, mạng viễn thông hoặc cơ sở hạ tầng điện toán đám mây.
• Bảo trì hệ thống theo lịch hoặc khẩn cấp được thông báo trước qua các kênh chính thức của zv888.
• Sự kiện bất khả kháng (force majeure) bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm tấn công mạng, xâm nhập hệ thống hoặc gian lận mà zv888 không thể ngăn chặn dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn.

Tổng trách nhiệm tài chính của zv888 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

zv888 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng đối với một số cá nhân, cờ bạc có thể trở thành vấn đề gây hại. zv888 triển khai các công cụ và chính sách sau để bảo vệ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền cá nhân: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng. Trong thời gian này, không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. zv888 sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ và hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện).
• Cảnh báo thời gian chơi: Hệ thống thông báo khi Thành viên đã chơi liên tục quá 2 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Thành viên có thể thiết lập lời nhắc định kỳ nhắc nhở về tình trạng số dư và thời gian chơi.

Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zv888. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Chấm dứt bởi zv888: zv888 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc lệnh tòa án có thẩm quyền.

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zv888 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư hoặc tiền thưởng. Thành viên bị chấm dứt tài khoản do vi phạm không được phép tạo tài khoản mới.

Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo thẩm quyền tài phán của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn hoặc không nhất quán nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tính vô hiệu từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa zv888 và Thành viên, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó về cùng chủ đề.

Liên hệ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản này vui lòng gửi về địa chỉ email hỗ trợ của zv888. Đội ngũ pháp lý và hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.